Mám dni otvorených dverí rád. Preveria ma ako makléra, či som pripravený prezentovať predávaný rodinný dom, preveria organizačný tím, ktorý sa na takejto udalosti účastní a zabezpečuje, aby bolo všetko ako má byť. A preveria vlastne aj dom samotný, či obstojí v konkurencii ostatných na trhu predávaných domov, či sme ho spolu s predávajúcim správne nacenili, či som ako maklér urobil všetko preto, aby bol na prezentáciu najlepšie pripravený, či som správne dal všetkým potenciálnym kupujúcim a ich maklérom vedieť, že sa ten náš dom v našej lokalite predáva.
Je to taká malá slávnosť
Na vybraných miestach v dome, ktorými budú klienti vchádzať, sú rozmiestnené propagačné a faktografické materiály o predávanom dome, vizualizácie, bannery o mne ako maklérovi a o realitnej kancelárii, ktorú reprezentujem a na stoloch je pripravené občerstvenie rôznych druhov.
Organizačný tím je rozostavený a čaká na príchod prvých hostí. Starať sa o hostí, aby sa cítili príjemne, aby im nič nechýbalo a popritom zistiť silu ich motivácie kúpiť prezentovaný dom. Prečo sa prišli pozrieť na deň otvorených dverí. Kde a ako dlho už hľadajú ich nový dom? Čo preto už urobili a čo všetko má spĺňať, aby bol pre nich ten ideálny a vysnívaný. Tieto informácie nám poslúžia na efektívnu komunikáciu s nimi v budúcnosti. Pomôže nám ich lepšie pochopiť, čo hľadajú a predpokladať, kedy u nich dôjde k rozhodnutiu dom nakúpiť, kedy budú na kúpu pripravení.
Vchádzajú hostia, hneď pri vchode sú uvítaní, predstavení tímu, ktorý sa o nich bude počas ich pobytu v dome starať.
Dom im predstavujem postupne, v logickom slede od centrálnych miestností až po zóny kľudu v spálňach. Kladením otvorených otázok nechám hostí prirodzene rozrozprávať. Zisťujem kto bude mať rozhodujúce slovo pri kúpe domu, čo je pre nich kľúčové, čo rozhodne o tom, že si dom kúpia, ako dlho ho už hľadajú, či majú naň pripravené financovanie, dokedy dom kúpiť potrebujú a čo sa stane, ak by ten pravý, predsa len nenašli. Podľa ich odpovedí sa prednostne venujeme tým častiam domu, ktoré ich zaujímajú najviac alebo sa pri nich zastavíme dlhšie.
Na obhliadke som len ja a klienti, nik iní
Je to ich súkromná, až intímna záležitosť a takú má mať podľa mňa aj vážnosť. Zároveň sa mi otvára jedinečná možnosť v tom momente si vytvoriť s klientom dôvernejší vzťah a pochopiť ho, čo presne hľadá a predstavovať mu benefity, ktoré kúpou práve tohto domu získa.
Keď je prehliadka domu s klientmi na konci, odovzdám ich do starostlivosti organizačného tímu, aby sa o nich postarali a aby si mohli užiť príjemného prostredia domu s pohostením v príjemnej atmosfére zábavného programu. A tak v pokoji vstrebať myšlienky, ktoré si vytvorili o svojom možno budúcom domove.
Rozlúčka s hosťom – klientom je sladkou bodkou za celou návštevou a začína až vtedy, keď sa sám hosť rozhodne, kedy je ten správny okamih odísť. Kedy už má pocit, že má všetky potrebné informácie a načerpal dostatok atmosféry na to, aby sa mohol doma, v pokoji, rozhodnúť. Odchádza s kompletnými propagačnými materiálmi uloženými v mojich personalizovaných zložkách, ktoré prezentujú mňa ako realitného makléra, ktorý ich prehliadkou domu sprevádzal a s malou výslužkou, drobným spomienkovým darčekom s logom a kontaktom na mňa.
Podvečer klientovi ešte pošlem sms s poďakovaním, že mi bolo cťou sa s ním zoznámiť a že som tu pre neho, ak by potreboval radu, či doplňujúcu informáciu o tomto dome alebo čomkoľvek z realitnej branže.
Potrebujete predať alebo kúpiť nehnuteľnosť, kontaktujte nás.
Viac článkov o realitách si môžete prečítať na našom realitnom blogu. Ak ste si prečítali článok až do konca a téma vás zaujala a túžite po kariére a lepšom finančnom ohodnotení – s RE/MAX to môžete dosiahnuť.
Podnikajte pre seba ale nie sami. Buďte úspešní, buďte RE/MAX.
Spoločnosť RE/MAX Vám v spolupráci s Finvia Group prináša exkluzívny produkt Hypotéka Plus, s množstvom výnimočných benefitov. Teraz je naozaj ten najlepší čas!
Stal som sa najlepším maklérom realitnej kancelárie RE/MAX Benard za mesiac jún a aj január 2016.
Som certifikovaný maklér podľa normy ISO so zameraním pre lokalitu Košice a okolie.
Ďakujem mojim klientom za prejavenú dôveru.